Lịch làm việc hằng ngày
Ca sáng: 08h00 – 12h00
| Thời gian | Công việc | Ghi chú |
|---|---|---|
| 08h00 – 08h30 | Kiểm tra danh sách khách hẹn ngày hôm nay | Xem khách đến / không đến, gọi lại |
| 08h30 – 09h00 | Gọi nhắc lịch khách | 5–7 khách/ngày |
| 09h00 – 10h00 | Chốt liệu trình | Tập trung trải nghiệm dịch vụ |
| 10h00 – 11h00 | Tư vấn khách tại spa | |
| 11h00 – 11h30 | Chăm sóc khách hàng cũ (Zalo/SMS) | Nuôi tệp khách |
| 11h30 – 12h00 | Đăng bài Facebook / Reels / TikTok | Duy trì nội dung đều |
Ca chiều: 13h00 – 17h00
| Thời gian | Công việc | Ghi chú |
|---|---|---|
| 13h00 – 13h30 | Hỗ trợ phòng mổ (nếu có) | |
| 13h30 – 14h30 | Chăm sóc khách hàng | Gọi lần 2 – ưu tiên khách mới |
| 14h30 – 15h00 | Tư vấn khách đến spa | |
| 15h00 – 15h30 | Tạo đơn hàng – dịch vụ | Lưu mô tả điều trị |
| 15h30 – 16h00 | Tổng hợp khách đã chăm | Lưu vào bảng theo dõi |
| 16h00 – 16h30 | Nhắn tin khách hẹn / hủy hẹn | Đảm bảo đủ thông tin |
| 16h30 – 17h00 | Dọn dẹp – kết thúc ca |
Chỉ tiêu mỗi ngày – CSKH
| Chỉ tiêu | Số lượng |
|---|---|
| Cuộc gọi mới | 10 khách |
| Nhắc lịch | 5–7 khách |
| CSKH khách cũ | 5–7 khách |
| Tin nhắn chăm sóc | 10–15 khách |
| Inbox tư vấn | 100 inbox/tháng |
